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Dando continuidade à seqüência de estudos sobre a demanda em vários segmentos do varejo (supermercados, lojas de material de construção, lojas de roupas entre outros), a CANAL VAREJO e o PROVAR - Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração, entidade conveniada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, realizaram o presente estudo sobre os hábitos de compra de produtos relacionados a eletroeletrônicos, eletroportáteis e eletrodomésticos.

Este relatório tem como objetivo a apresentação dos resultados deste estudo, tornando possível a discussão das principais tendências de consumo para este segmento.

Os dados aqui apresentados foram obtidos por meio de uma pesquisa de campo junto aos consumidores da cidade de São Paulo, que informaram seus anseios e comportamentos em relação às compras neste segmento. Porém, uma ressalva importante que deve ser feita é que os resultados deste estudo devem ser confrontados com outros trabalhos. Esta pesquisa trata de hábitos e comportamentos de consumo que, evidentemente, podem não se concretizar. Muitos fatores podem colaborar para a realização ou não dessas formas de consumo - inclusive oscilações macroeconômicas, variações de oferta e mudanças estruturais de mercado.

Assim, com estas ocorrências, o conhecimento dos hábitos e comportamentos permite que os executivos tenham mais elementos para programar suas estratégias e tomar suas decisões no segmento varejista de eletroeletrônicos e eletrodomésticos.

O segmento de eletroeletrônicos e eletrodomésticos tem raízes antigas no mercado brasileiro, desenvolvendo-se principalmente a partir da segunda metade do século XX. Caracterizado por tecnologia obsoleta, marcas nacionais fortes e baixa concorrência, o setor passou por profundas alterações a partir da abertura comercial dos anos 90. A entrada de marcas americanas e japonesas, e o fortalecimento das economias do sudeste asiático e China, que ampliaram suas exportações para o Brasil, fizeram a concorrência crescer fortemente. Desde então, o déficit na balança comercial do setor tem sido constante. Previsões da ABINEE (Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica) mostram que o ano de 2005 fechará com um volume de exportações de US$ 6.800 milhões contra US$ 14.900 milhões de importações, gerando um déficit comercial setorial de US$ 8.100 milhões. Ao todo, o sudeste asiático é responsável por 42% das importações brasileiras de eletroeletrônicos.

Segundo estimativa do IBGE, divulgado na Pesquisa Anual de Comércio (2002/2001), o varejo especializado em eletroeletrônicos, eletrodomésticos e lojas de departamento apresentou, em 2002, uma receita total de R$ 35 bilhões, o que representou, naquele período, 14% do total do varejo. Além disso, este segmento se destacou como um dos maiores empregadores, com 10% das posições ocupadas no comércio varejista.

Os números são ainda maiores se, além das lojas especializadas, considerarmos também a parcela de vendas de eletroeletrônicos e eletrodomésticos em super / hipermercados e demais segmentos do varejo. Com faturamento de R$ 93,7 bilhões previstos pela ABINEE para 2005, o setor emprega cerca de 133,6 mil pessoas, sendo responsável pelo equivalente a 4,8% do PIB nacional.

Dados da ABINEE permitem observar diferenças de comportamento entre os segmentos do setor de eletroeletrônicos e eletrodomésticos. O segmento de material eletrônico e de comunicações vem sustentando um ritmo de crescimento de 18% nos últimos anos, apesar da queda de rendimento da população brasileira. O destaque fica por conta dos aparelhos de telefonia móvel. Hoje, de cada 100 brasileiros, 32 têm aparelhos celulares e com tendência de elevação, o que representa um índice acima da média mundial de 29%. Já o segmento de máquinas e equipamentos é um dos mais afetados pela alta taxa de juros e baixo crédito, operando a um ritmo de crescimento de 1,5% ao ano. Se excluirmos deste valor o efeito positivo dos eletrodomésticos, que este ano deverá crescer 3,5%, o ritmo da produção de máquinas e equipamentos passa a ser de apenas 0,5%.

Neste contexto, a CANAL VAREJO e o PROVAR realizam, em 2005, a primeira pesquisa exploratória sobre este segmento do varejo. O objetivo central é o de estudar os hábitos de compra de consumidores. Com esta finalidade, são abordadas questões sobre o formato de loja preferido para os diferentes produtos e situações de compras, sobre a participação de terceiros na decisão de consumo e sobre os atributos mais relevantes na escolha do local de compra.

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