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A pesquisa realizada pelo PROVAR-FIA-USP investigou os hábitos e preferências dos consumidores em relação às lojas de roupas na cidade de São Paulo, coletando informações de interesse das pessoas que administram lojas, para os consumidores e para o meio acadêmico. A pesquisa constou da aplicação de 400 questionários em locais tipicamente freqüentados por pessoas das classe alta, média e baixa, em toda a cidade. Foram realizadas 100 entrevistas em cada zona da cidade, divididas igualmente entre homens e mulheres.

Foram anotados dados relativos à idade, ramo de atividade profissional e nível de instrução. As principais questões investigadas, resumidamente, são as seguintes: quais atributos uma loja de roupas deve possuir para ser escolhida pelos consumidores; quais deve evitar para não ser rejeitada; se existe fidelidade dos consumidores nesse tipo de negócio; que tipo de ação uma loja de roupas pode realizar para criar ou manter a fidelidade de seus clientes; com que freqüência os consumidores compram roupas; se os consumidores preferem comprar roupas em lojas de shopping ou de rua; qual seria o preço considerado justo para diversos produtos; se os consumidores acompanham os desfiles de moda.

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