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Nesta pesquisa, buscou-se conceituar o problema e identificar as principais tendências para esse tipo de negócio nos próximos anos. O tema, embora seja bastante mencionado, carece de análises mais criteriosas. A bibliografia sobre o assunto é escassa e as idéias e definições demandam ainda considerável esforço de pesquisa. O trabalho colheu opiniões de especialistas dos seguintes setores: supermercado, varejo de bens duros, consultoria, varejo de brinquedos, fornecedor de produtos para o varejo, comercialização de produtos de automação comercial e universidade.

Checou-se que a virtualidade se faz presente em um número cada vez maior de áreas, havendo inclusive uma alteração ao longo do tempo das áreas em que ela tem sido empregada com mais intensidade. O interesse pelo varejo virtual é grande por este tratar-se de uma tendência irreversível, constituir-se em uma possível estratégia de diferenciação - pelo menos na fase atual, e representar uma imagem de modernidade, pioneirismo e associação a uma tecnologia avançada.

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