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Como em outras pesquisas já realizadas pela Felisoni Consultores Associados, PROVAR e pela e-bit, neste estudo as informações foram obtidas de pessoas que efetivamente compram pela Internet, não sendo esta, portanto, uma investigação simplesmente sobre os internautas brasileiros, e sim sobre os internautas brasileiros que compram usando esse canal de vendas. A forma pela qual é possível assegurar que essas pessoas fazem compras pela Internet está detalhada na seção em que o método do estudo é apresentado.

Este relatório apresenta os resultados referentes ao 4º trimestre de 2009 (outubro - dezembro). Esta pesquisa foi realizada na segunda quinzena de setembro e contou com a participação de 4.908 internautas residentes no Estado de São Paulo (interior, litoral e capital). Desses, 48,7% estão na capital, 35,4% no interior, 9,7% na região ABCDOG, 5,2% no litoral e 1% não mora no Estado.

Pela segunda vez, observamos que o número de mulheres que respondeu a pesquisa é maior do que o número de homens, ainda que levemente.

Se comparadas as categorias veremos que quase todas apresentam aumento na intenção de compra em relação ao 3º trimestre de 2009.

Neste estudo, as principais questões investigadas são:

• Qual a intenção de compras para o próximo trimestre?
• Qual a intenção de gastos por categoria?
• Quantos consumidores pretendem utilizar o crediário para a realização de compras?
• Quais as lojas virtuais onde os consumidores pretendem realizar as suas compras?

O propósito desta pesquisa é sinalizar para varejistas a intenção de compra e de gasto dos consumidores para o próximo trimestre. Deve-se ressaltar que, mais do que realizar previsões sobre demanda, pretende-se apontar tendências. A Felisoni Consultores Associados, o PROVAR & LABFIN e a e-bit vêm realizando este estudo com a preocupação de gerar uma série temporal de dados, permitindo, desse modo, a realização de inferências e comparações sobre o consumo de bens duráveis e serviços, no que se refere as tendências e sazonalidade.

Em Agosto de 2002, foi firmada uma parceria entre o PROVAR e a e-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico. Isto possibilitou ampliar a já tradicional Série de Expectativas de Consumo do PROVAR, incluindo os consumidores online, que passaram a manifestar sua intenção de compra na internet. A primeira participação dos internautas nessa pesquisa de consumo deu-se no trimestre Agosto – Outubro/2002, e, a partir daí, eles passaram a fazer parte do universo de pessoas pesquisadas.

Como em outras pesquisas já realizadas pelo PROVAR e a e-bit, neste estudo as informações foram obtidas de pessoas que efetivamente compram pela internet, não sendo esta, portanto, uma investigação simplesmente sobre os internautas brasileiros, e sim sobre os internautas brasileiros que compram usando esse canal de vendas. A forma pela qual é possível assegurar que essas pessoas fazem compras pela Internet está detalhada na seção em que o método do estudo é apresentado.

Os indicadores apresentados têm como finalidade prover maiores elementos para a tomada de decisão dos executivos do varejo.

Os segmentos pesquisados são:

• Linha branca (máquina de lavar, secar, geladeira, lava louça, microondas e outros);
• Eletroeletrônicos (TV, DVD, filmadora, aparelho de som, câmeras digitais, gravadores e outros);
• Informática (computador, laptop, impressora e outros);
• Telefonia e Celulares (aparelhos de telefone, celulares e acessórios);
• Produtos para casa (cama, mesa e banho; móveis e decoração; produtos para jardim e outros);
• Títulos de CDs, DVDs, Livros e Revistas;
• Cosméticos, Perfumaria e Saúde (perfumes, cosméticos e remédios);
• Brinquedos;
• Utilidades domésticas de pequeno porte (chapinha, barbeador, secador, depilador e outros);
• Viagem e Turismo (passagens aéreas, rodoviárias e pacotes turísticos); e
• Outros (outros produtos não apresentados nas categorias acima).

Pelo fato de ser esta uma pesquisa que trata da expectativa de consumo, seus resultados devem ser comparados com outros trabalhos. Muitos fatores podem contribuir ou não para a realização dessas expectativas - inclusive oscilações macroeconômicas e variações da oferta dentro do trimestre estudado. Entretanto, mesmo sob essas influências, é importante para os executivos varejistas conhecerem antecipadamente a expectativa de compras de seus consumidores, o que permite aos empresários implementar suas estratégias e tomar as decisões mais acertadas para seu negócio.

O presente relatório está estruturado em quatro seções: as tabelas com os resultados gerais, a metodologia empregada no estudo, as conclusões e uma apresentação do índice de inflação da Internet, chamado e-flation.

Com ampla experiência na realização de pesquisas sobre o mercado de consumo de bens e serviços, estes indicadores têm como finalidade prover maiores elementos para a tomada de decisão dos executivos do varejo.

Para esse trimestre as intenções de compra para cada categoria foram:

• 31,4% para CDs, DVDs, Livros e Revistas
• 30,4% para Eletroeletrônicos
• 27,8% para Informática
• 24,2% para Telefonia e Celulares
• 22.2% para Produtos para casa
• 20,7% para Cosméticos, Perfumaria e Saúde
• 20,4% para Brinquedos
• 19,2% para Linha Branca
• 14,5% para Viagem e Turismo
• 11,4% para Utilidades Domésticas
• 8,5% para outros
• 14,0% não pretendem comprar nenhum produto

Apesar das lojas americanas serem a que aparece mais vezes como a mais lembrada pelos consumidores, ela não o é para segmentos especializados como: "Viagem e Turismo" e "Cosméticos, Perfumaria e Saúde".

O cartão de crédito é a forma de pagamento mais utilizada, sendo a preferida de mais de 60% dos consumidores em todos os segmentos.

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